Webcare, zelf doen of uitbesteden?

vrijdag 13 januari, 2012 at 7:15 am Thalita van Heems Zelf doen 0

Webcare schijn je als bedrijf zelf te moeten doen. Dat menen veel social media adviseurs. Zie hieronder waartoe dat kan leiden. Klantenservice via Twitter blijkt nog niet zo eenvoudig. Er komt veel bij kijken om het goed te doen. Voor je het weet staan zeer negatieve online klantdialogen openbaar. Uitbesteding aan bedrijven met ervaring leidt tot beter resultaat. Tegen lagere kosten bovendien. Toch zelf doen? Zorg dan voor de juiste kennis en hulpmiddelen.